Il existe 2 types de limites sur Circus Casino : les limites personnelles et la limite par défaut.
Les limites personnelles
Vous pouvez modifier vos limites personnelles à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
Si vous diminuez votre limite, le changement sera effectif immédiatement. Par contre, si vous l'augmentez, vous devrez patienter 72h avant que le changement soit d'application. Exemples :
- Je change ma limite mensuelle de 300 € par mois à 250 € par mois. Le changement de limite est effectif dès que vous cliquez sur « Confirmer ».
- Je passe ma limite mensuelle de 300 € à 350 € en date du 12/04/2023 à 16h30. Ma nouvelle limite de 350 € sera alors active le 15/04/2023 à 16h30.
La limite par défaut
Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la désactivation de cette limite par défaut depuis les paramètres de votre compte. Votre demande sera alors transmise à la Commission des jeux de hasard, qui vous fournira une réponse (positive ou négative) dans un délai de 72h ouvrables.
En cas de refus, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider. Si toutefois vous pensez que votre demande a été refusée par erreur, vous pouvez contacter la Banque nationale de Belgique afin de demander les raisons de ce refus via les coordonnées suivantes :
Banque Nationale de Belgique :
info@nbb.be
+32 2 221 21 11
Centrale des crédits de la Banque Nationale de Belgique :
ckp.ccp@nbb.be
+32 2 221 30 06