Als je probeert geldt te storten, maar je transactie wordt door HiPay geweigerd of als je een probleem ondervindt met de betaalpagina van HiPay, zijn daar meerdere redenen voor mogelijk:
• Je saldo is niettoereikend: herlaad je kaart en probeer opnieuw
• Er lijkt iets fout te zijn gegaan bij het invoeren van je gegevens (kaartnummer, vervaldatum ...): controleer je gegevens en probeer opnieuw
• Je hebt je gebruikslimiet bereikt: probeer het later opnieuw
• Er is een technischprobleem opgetreden bij de bank: probeer het later opnieuw
Neem contact op met onze klantendienst als het probleem aanhoudt.
Vergeet niet dat je ook een storting kan maken met je bankkaart via Bancontact of met een prepaidkaart via paysafecard.