Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que nos équipes conservent toutes vos tentatives de dépôt.
Le montant du dépôt a été retiré de votre compte bancaire ? Contactez nos équipes en mentionnant que votre compte bancaire a été débité ainsi que la date et l’heure de votre transaction via notre service client.
Nous vous invitons également à joindre les preuves de débit nécéssaires afin que nos équipes puissent analyser votre problème. Vous trouverez ces preuves de débit sur votre application bancaire ou sur le PC Banking de votre banque.