Il est possible que vous disposiez encore de crédit bonus sur votre compte correspondant à un Playthrough que vous n'avez pas pu compléter lorsque les différents bonus étaient encore disponibles sur notre plateforme. Le crédit bonus résiduel n'est donc pas retirable en l'état.
Votre solde pourrait, par exemple, afficher le montant suivant :
Il ne s'agit pas là de votre crédit retirable, qui est une notion distincte :
Le solde ou crédit retirable s'élève donc, dans cet exemple, à 24€. La différence de 5 € par rapport à votre solde total correspond au crédit bonus que vous ne pouvez plus retirer.
Si vous constatez que l'entièreté de votre crédit n'est pas retirable, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire de contact, via le LiveChat, ou via support@circus-casino.be.