Nous comprenons que vous puissiez souhaiter fermer votre compte. Cette démarche est simple, et notre équipe est là pour vous accompagner.
Fermeture définitive du compte
Pour demander la fermeture de votre compte, contactez-nous depuis l’un des canaux suivants :
le formulaire de contact
le Live Chat, si disponible
notre adresse e-mail support@circus-casino.be
Merci de préciser dans votre demande que vous souhaitez une fermeture (définitive ou non) de votre compte, ainsi que la raison de votre demande si vous le souhaitez. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Jeu responsable : des alternatives si vous avez besoin d’une pause
Si vous ne souhaitez pas fermer définitivement votre compte, ou si vous sentez que le jeu prend trop de place, plusieurs solutions de jeu responsable sont à votre disposition. Nous vous encourageons à choisir l’option la plus adaptée à votre situation.
Vous pouvez notamment :
- faire une pause sur votre compte pendant 1, 7 ou 14 jours
- modifier vos limites de dépôt
- tester votre profil de joueur avec nos outils d’auto-évaluation
- demander une auto-exclusion
Si vous avez besoin d’aide pour choisir la solution la plus appropriée, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.