Als uw storting al meer dan 10 minuten bezig is, is het mogelijk dat er een fout is opgetreden tijdens uw transactie en dat deze dus niet is doorgegaan. Weet dat onze teams al uw stortingspogingen bijhouden.
Is het bedrag van de storting van uw bankrekening afgeschreven? Neem contact op met onze teams en vermeld dat uw bankrekening is gedebiteerd, evenals de datum en het tijdstip van uw transactie via onze klantenservice.
Wij raden u ook aan om de nodige bewijsstukken van de afschrijving toe te voegen zodat onze teams uw probleem kunnen analyseren. U vindt deze bewijsstukken van de afschrijving in uw bankapp of op het PC Banking van uw bank.