We kunnen bepaalde persoonlijke gegevens nodig hebben om uw account te beheren, uw identiteit te verifiëren of een verzoek te verwerken. Er zijn beveiligingsmaatregelen getroffen om de verzonden informatie te beschermen, maar het blijft belangrijk om de juiste kanalen te gebruiken en alleen te communiceren wat noodzakelijk is.
Gebruik alleen officiële kanalen
Verzend uw informatie alleen via onze website, onze app of de officiële contactmethoden die zijn aangegeven in het Helpcentrum.
Vermijd het sturen van documenten of persoonlijke gegevens naar een adres, nummer of e-mailaccount dat u via een tussenpersoon hebt ontvangen of op een niet-officiële website hebt gevonden.
Deel uw wachtwoord nooit
Onze klantenservice hoeft uw wachtwoord niet te weten om u te helpen. Deel het nooit.
Vermijd ook het doorgeven van volledige bankkaartgegevens of andere informatie die niet nodig is voor de verwerking van uw verzoek, tenzij dit door onze teams wordt gevraagd.
Ontvangt u een verdachte e-mail of bericht?
Neem contact met ons op met een screenshot van het bericht, dan kunnen wij u aangeven of het om spam gaat of een bericht van onze teams is.
Heeft u al informatie gedeeld met een verdachte contactpersoon?
Wijzig onmiddellijk uw wachtwoord als u dit hebt gedeeld en neem contact op met onze klantenservice via een officieel kanaal, waarbij u aangeeft wat er is gedeeld.
Bij twijfel, verstuur niets voordat u het verzoek met onze klantenservice heeft geverifieerd.