Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om uw gebruikersnaam te wijzigen.
U kunt daarentegen het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld wijzigen:
- Als u ingelogd bent, gaat u naar de Persoonsgegevens van uw profiel. U kunt uw e-mailadres wijzigen met itsme of uw huidige wachtwoord.
- Als u niet kunt inloggen, klikt u op ‘ Wachtwoord of e-mailadres vergeten? ’ en identificeert u zich vervolgens met itsme om een nieuw e-mailadres en een nieuw wachtwoord te kiezen.
In beide gevallen wordt er een validatielink naar uw nieuwe adres gestuurd: klik erop om het te bevestigen. Er wordt ook een melding naar uw oude adres gestuurd.
Als deze stappen niet werken, of als u geen itsme hebt en niet kunt inloggen, neemt u contact op met onze klantendienst en vermeldt u uw nieuwe e-mailadres. Voeg ook een foto van de voor- en achterkant van uw identiteitskaart toe.