Als uw account is opgeschort, controleer dan uw e-mails, inclusief uw map met ongewenste e-mail: mogelijk is er een bericht naar u verzonden waarin de situatie wordt uitgelegd en wordt aangegeven welke stappen u moet nemen.
- Hebt u een verzoek om informatie of documenten ontvangen? Volg de instructies in de e-mail.
- Hebt u geen e-mail ontvangen of begrijpt u niet waarom uw account is opgeschort? Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en om te weten welke stappen in uw situatie van toepassing zijn.
Waarom kan mijn account worden opgeschort?
Er zijn verschillende redenen die een opschorting kunnen verklaren:
- Veiligheids- of nalevingscontroles, of de analyse van informatie en documenten die aan uw account zijn gekoppeld.
- Het niet naleven van onze algemene gebruiksvoorwaarden.
- Een opschorting die in het verleden is aangevraagd. Als u uw account opnieuw wilt openen, neem dan contact op met onze klantenservice om te weten te komen of heropening mogelijk is.